本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------王園園 1月22號中午，我在一樓大廳協(xié)助服務，75號客人帶一個小孩兒?？从行『?，我就趕緊給小寶寶搬了一個寶寶椅。緊接著，我就開始為客人點菜，倒水。 不一會兒，陸續(xù)菜都上齊了，這時我聽到小寶寶一直在哭。小寶寶的媽媽趕緊過去哄。把小寶寶
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------畢耀文 1月23號中午，我和同事在前門值班，12點多的時候路口來了一輛車，說是3樓滿月宴的，當我從同事那得知停車場已經(jīng)沒有車位時，我連忙笑著對客人說，停車場已經(jīng)停滿了，我看一下電信營業(yè)廳那邊能不能給您找個車位。 我引導客人到電信那邊，看
本期感動服務案例人物 水席園旗艦店 ------候旭坡 王輝 1月22日晚，從東崗進來了一輛別克商務車，經(jīng)詢問客人在紫玉輝房間用餐。當車行駛到門口的時候，我們發(fā)現(xiàn)車的前引擎蓋正在冒煙，馬上通知前門值班人員告知客人。 我們接下來馬上讓客人把車停下告訴情況，客人趕緊下車查看，發(fā)現(xiàn)是水箱燒干引起冒煙，
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------賀新芳 1月21日，酒店脂玉包間有對母女來的時候可能拌了幾句嘴，關(guān)系有點僵，坐的時候也是挑著人坐，后來中間隔了一個人才坐下。 我覺得他們是互相關(guān)心的，因為從進來我就看到他們在看對方，只不過剛好避開了對方的視線，后來倒水點菜，我也注意
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------崔會平 1月19日晚，祥云是商務宴請，12位，剛走進房間客人要拿菜譜點菜，我耐心給客人講解了套餐的優(yōu)惠后，客人就決定了點套餐，并連聲道謝。 餐中，我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門關(guān)著剩了個門縫里面的燈一直亮著，我便輕輕推開衛(wèi)生間的門，進去一看是個女
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團湘鄂匯大酒店 ------張利娜 1月15日，記得那是下雪的一個晚上，臺北廳是一群年輕人聚會。有一位女顧客，手拿著冰淇淋正在吃，冰淇淋剛吃完一會兒，那個女孩使勁地在抓胳膊，看上去很難受的樣子。 我走過去問，你好，美女，你哪里不舒服嗎？美女的男朋友在旁邊說，她
本期感動服務案例人物 洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------畢耀文 1月16日晚上，我和同事在前門值班，樓上下來一些客人，其中有兩個小朋友在前門追著打鬧，其中被追的小朋友在跑的時候一不小心摔倒了，手在地上磨破了。 我看到后，連忙上前把小朋友扶起來，并用濕巾將小朋友的傷口擦干凈，這時小朋友的爸爸跑
