本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------陳勇超 2018的***場(chǎng)大雪，1月3號(hào)晚上在我們站位期間悄悄來(lái)到。當(dāng)我看見(jiàn)來(lái)用餐的顧客身上都是雪花。突然想起下午大例會(huì)時(shí)白總的講話，客人能夠在這么冷的天氣來(lái)我們酒店用餐，就是對(duì)我們酒店***大的支持和認(rèn)可，我們應(yīng)該感恩我們的客戶，為
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店 ------劉迎迎 1月3日晚上快9點(diǎn)左右的時(shí)候，我們收到了一單美團(tuán)外賣(mài)的訂單，客人定了三個(gè)菜，我趕緊下單，沒(méi)過(guò)一會(huì)菜品就出來(lái)了，趕緊打包好，等待美團(tuán)送餐騎手來(lái)取?？墒牵雮€(gè)小時(shí)過(guò)去了，美團(tuán)騎手依舊沒(méi)到，我就趕緊跟美團(tuán)站長(zhǎng)聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)什么情況，美團(tuán)站長(zhǎng)告
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------張利娜 1月5日晚，昆明廳是網(wǎng)絡(luò)套餐，六點(diǎn)多，今天請(qǐng)客的客人到了。 一進(jìn)門(mén)客人就說(shuō),，拿個(gè)菜單我再加點(diǎn)菜？ 我急忙詢(xún)問(wèn)客人晚上一共多少位，客人說(shuō)9到10位。我告訴客人，我們698元的網(wǎng)絡(luò)套餐菜品非常實(shí)惠，你們9到10個(gè)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店 ------樊笑鴿 12月31日中午，我在福州廳服務(wù)。是一家訂婚宴，于是我就提前把房間布置了一下，充滿喜慶的氣氛。 不一會(huì)客人到了，有幾位老人，于是我就去給老人拿了幾個(gè)靠背。老人很高興。新人帶了一個(gè)蛋糕，并說(shuō)要提前準(zhǔn)備兩個(gè)紅酒杯。準(zhǔn)備好以后，我突然
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------寧飛娟 12月29日，晚餐上班，我在大門(mén)口迎賓帶位時(shí)，走過(guò)來(lái)一位出租車(chē)司機(jī)師傅，在門(mén)口徘徊，應(yīng)該是在猶豫什么。 我走過(guò)去說(shuō)，師傅你有什么需要幫助的嗎？他遞上水杯說(shuō)，能幫我接杯熱水嗎？我笑著說(shuō)，可以，您稍等馬上來(lái)，他說(shuō)水杯里的少
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 ------寧飛娟 12月28日下午，做好餐前準(zhǔn)備工作，我便到樓梯口站位，不一會(huì)兒迎來(lái)了澳門(mén)廳的一位客人。 我先倒上了一杯迎客茶，客人坐在沙發(fā)上說(shuō):哎呀！鞋這么臟忘擦了，你們店有鞋油嗎？我當(dāng)時(shí)愣了一下說(shuō)沒(méi)有，不過(guò)樓梯口有個(gè)擦鞋機(jī)，要不，我?guī)^(guò)
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------陳永超 12月28日晚上，預(yù)訂五谷豐登的是酒店一些忠實(shí)的老客戶?？腿擞啿蜁r(shí)，專(zhuān)門(mén)給我們白總打電話，就直接點(diǎn)名讓我服務(wù)。 當(dāng)時(shí)，我心里想，既然客人選擇了我，那么我一定會(huì)把服務(wù)做到精中之精。期待下一次被點(diǎn)名服務(wù)！因?yàn)?，這對(duì)于我們每個(gè)服務(wù)人員來(lái)說(shuō)，都是一
