本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店  ------  寧飛娟

12月29日，晚餐上班，我在大門(mén)口迎賓帶位時(shí)，走過(guò)來(lái)一位出租車(chē)司機(jī)師傅，在門(mén)口徘徊，應(yīng)該是在猶豫什么。

我走過(guò)去說(shuō)，師傅你有什么需要幫助的嗎？他遞上水杯說(shuō)，能幫我接杯熱水嗎？我笑著說(shuō)，可以，您稍等馬上來(lái)，他說(shuō)水杯里的少半杯水不要倒，再續(xù)點(diǎn)熱的就行了。

我續(xù)過(guò)熱水后說(shuō)，師傅您先在這里喝點(diǎn)，我再給您加點(diǎn)熱的，放的時(shí)間會(huì)長(zhǎng)點(diǎn)。師傅笑著說(shuō)，太謝謝了。我說(shuō)，不客氣，只是舉手之勞。

洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專(zhuān)家

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