感動(dòng)服務(wù)案例 | 提醒客人適量點(diǎn)餐為客著想贏得稱贊

發(fā)布時(shí)間：2018-01-08來(lái)源：點(diǎn)擊：1914

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

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1月5日晚，昆明廳是網(wǎng)絡(luò)套餐，六點(diǎn)多，今天請(qǐng)客的客人到了。一進(jìn)門(mén)客人就說(shuō),，拿個(gè)菜單我再加點(diǎn)菜？

我急忙詢問(wèn)客人晚上一共多少位，客人說(shuō)9到10位。我告訴客人，我們698元的網(wǎng)絡(luò)套餐菜品非常實(shí)惠，你們9到10個(gè)人足夠吃了，如果不夠吃，可以吃著再加，現(xiàn)在還沒(méi)上菜，要是現(xiàn)在加菜，吃不完那不浪費(fèi)啦！

酒店做生意我肯定希望你多點(diǎn)多加。但是也要提醒客人適量消費(fèi)??！我笑著說(shuō)。

客人笑著說(shuō)，謝謝你的提醒。客人用餐結(jié)束，桌上還剩了好多菜，那位請(qǐng)客的客人走過(guò)來(lái)悄悄跟我說(shuō)，今天真是多虧你提醒了，要不然我今天的菜肯定要?？啥?。你們酒店不光服務(wù)和菜品好，還這么為客人著想，下次用餐我還來(lái)你們酒店，我隨手掏出名片雙手遞給客人說(shuō)，您好，您下次用餐記得打電話找我，一定給您安排好。