本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------尚佑萌 12月17日晚上十點多，我到樓下?lián)Q衣服準備下班。剛下樓梯聽到投影區(qū)那邊叫服務(wù)員，我趕忙走過去詢問客人需要什么幫助?？腿苏f:小伙子，能不能沖一杯蜂蜜醋，有個人喝多了，在地上躺著。 這時，我看到衛(wèi)生間門口圍著好幾個人，地
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下老城店 ------樊笑鴿 12月15日晚上，我在豫州廳服務(wù)，餐前準備做好之后，到樓梯站位迎接客人的到來。 客人到后有兩位老人坐到椅子上，我給兩位老人拿了兩個靠背，老人坐著很舒服。 在餐中服務(wù)的時候，客人帶的飲料一直沒有動，了解完情況之后，原來是
本期感動服務(wù)案例人物 全聚德大酒店 ------郭粉然 12月15日晚，我在五谷同春盯臺，我提前做好餐前工作，一會客人陸續(xù)到了，我熱情服務(wù)。 我接過客人的衣服掛好，為客人倒上水。客人入座后，因那天房間小孩待別多，在吃飯中，不停打鬧玩耍，不小心把客人的飯打翻了，正好弄在小孩衣服上。 我
本期感動服務(wù)案例人物 宴天下幸福禮堂 ------程小陽 12月18日中午，103房間是臨時定的一席散客?？腿说絹恚蚁鹊股嫌筒?，再為客人點菜。 在用餐期間，有一位男士不小心吃住辣的菜了，嗆住了喉嚨，悟著口咳了好幾聲。說不好意思，叫我把這道菜撤下去。因這時菜還沒上齊，我看客人有點難受，我
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴天下幸福禮堂 ------倪曉彤 12月14日中午，我在106包間為參加婚宴的客人服務(wù)。這時，一位女士抱著一個差不多兩三歲的小朋友，蹲在了垃圾桶旁邊，可能是喝酒了想吐。 看見后，我便立馬去拉了一個凳子，讓女士坐下。女士說，姑娘幫我拿點紙好么。我說好的。紙拿
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------高艷峰 12月13日晚上，酒店***嬌是散客。六點多的時候，客人陸續(xù)到來，點了半水席套餐。給客人上菜的時候，從他們的談話中得知，是十幾年沒見的同學聚會。 其中一位女士帶著兩個孩子，是從美國回來的，孩子好像吃不慣中餐，不怎么動筷，一直在喝
本期感動服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------張亞兵 12月12日中午吃過飯后，我認真做完收尾工作。一樓一桌客人喝醉了，似乎是找不到出口?？创饲榫?，我馬上跑下樓去詢問客人是否要出去，他們說是。 我又多問了一句客人怎么回去，是否需要請代駕。客人們都異口同聲說要。于是我趕緊
