感動(dòng)服務(wù)案例 | 細(xì)心沖好蜂蜜水 關(guān)愛客人記心中
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽餐旅集團(tuán)宴愉·餐茶藝術(shù)餐廳 ------ 尚佑萌
12月17日晚上十點(diǎn)多,我到樓下?lián)Q衣服準(zhǔn)備下班。剛下樓梯聽到投影區(qū)那邊叫服務(wù)員,我趕忙走過去詢問客人需要什么幫助??腿苏f:小伙子,能不能沖一杯蜂蜜醋,有個(gè)人喝多了,在地上躺著。
這時(shí),我看到衛(wèi)生間門口圍著好幾個(gè)人,地上躺著一位女士,我說:好的,您稍等。
然后我就拿個(gè)杯子去廚房涼菜間取了點(diǎn)蜂蜜,又到前廳,從備餐柜里面拿了一點(diǎn)醋,先接了半杯熱水,然后又到樓上接了半杯純凈水,手摸了摸杯子,感覺不燙手了,就拿了根吸管端著蜂蜜水走到客人面前,說:蜂蜜醋好了,請先把她扶到沙發(fā)上吧,喝了蜂蜜水會(huì)好一些。
客人喝完蜂蜜水,感覺舒服了很多,說謝謝你了小伙子。我說,不客氣,這是我應(yīng)該做的。
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