感動服務案例 | 奉上養(yǎng)胃小米粥 客人健康記心間
本期感動服務案例人物
洛陽餐旅集團水席園旗艦店 ------ 崔會平
1月19日晚,祥云是商務宴請,12位,剛走進房間客人要拿菜譜點菜,我耐心給客人講解了套餐的優(yōu)惠后,客人就決定了點套餐,并連聲道謝。
餐中,我發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間門關著剩了個門縫里面的燈一直亮著,我便輕輕推開衛(wèi)生間的門,進去一看是個女士在馬桶旁邊蹲著嘔吐,我趕緊端來了杯溫水笑著遞給她說,怎么了?
女士說,我胃不好,附近有藥店嗎?我笑著說,有啊,我上班期間不能離店,要不我讓保安去幫您買點藥吧?
女士說謝謝,不用了,等我們用罷餐了自己去買吧。大概8點多,我到員工餐一看,小米粥已經(jīng)做好了,我便盛了一碗,端來放在那位女士面前笑著說,您好,看您沒怎么吃,給您熬制了碗小米粥,把它喝了罷,聽說小米粥***養(yǎng)胃了。
美女又再次連聲道謝說,今天***次來你們店用餐,特別開心,有家的味道,以后我們會常來的,并記了我的電話號碼,我熱情地說,歡迎您下次光臨。
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