1月21日，酒店脂玉包間有對(duì)母女來(lái)的時(shí)候可能拌了幾句嘴，關(guān)系有點(diǎn)僵，坐的時(shí)候也是挑著人坐，后來(lái)中間隔了一個(gè)人才坐下。

我覺(jué)得他們是互相關(guān)心的，因?yàn)閺倪M(jìn)來(lái)我就看到他們?cè)诳磳?duì)方，只不過(guò)剛好避開(kāi)了對(duì)方的視線，后來(lái)倒水點(diǎn)菜，我也注意到他倆在互相點(diǎn)對(duì)方愛(ài)吃的菜?？赡苁且?yàn)槭裁葱∈掳?，吃飯的時(shí)候兩個(gè)人都不怎么動(dòng)筷子。

終于女兒坐不住了，出來(lái)找我說(shuō)有沒(méi)有辣椒，給她點(diǎn)兒。我以為是她想吃辣，所以就沒(méi)多想給他了，結(jié)果吃完后她，她一直說(shuō)辣。她媽媽也很著急，說(shuō)你不能吃辣不知道嗎？我趕快給女兒倒上白開(kāi)水，她馬上緩解了。然后我耐心勸她和媽媽和好，女兒說(shuō)好的，知道了，看來(lái)媽媽已經(jīng)不生氣了，對(duì)不起，今晚是我不對(duì)，不應(yīng)該任性不懂事。

她媽媽也說(shuō)自己不對(duì)，是媽媽不好，沒(méi)有站在女兒的角度看問(wèn)題，以后會(huì)注意，***后母女倆和好如初，愉快地用過(guò)餐之后便離開(kāi)了，我真替他們高興。離開(kāi)的時(shí)候，她們說(shuō)謝謝你的耐心勸解。為顧客化解矛盾，得到顧客的滿意，我感到由衷的高興。

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