本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 宴天下老城店 -----王俊榮 3月8日中午牡丹廳是一家婚宴，我們做好一切餐前準(zhǔn)備后客人就陸續(xù)的來到了。 在服務(wù)客人時(shí)看到一個(gè)年輕的媽媽懷里抱著幾個(gè)月大的小寶寶，只見寶寶媽媽手里拿著一個(gè)奶瓶眼睛卻時(shí)不時(shí)的看向門外。我走過去問有什么需要幫忙的嗎？寶寶媽媽說也沒什么，一會(huì)孩子她爸
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下新區(qū)店 -----劉敏 3月6號(hào)早上例會(huì)，接到一個(gè)重要的定餐，來自北京紅日時(shí)代（中國食療養(yǎng)生專委會(huì)）與全國餐飲精英們要來我店參觀學(xué)習(xí)。晚餐也安排在我們酒店一樓小廳，因?yàn)槎际莵碜运拿姘朔降目腿?，為了給他們留下一個(gè)難忘的旅程，特意用手繪牡丹圖作為晚餐的主題。
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 -----劉小霞 3月9日中午紫玉輝房間十二點(diǎn)半的時(shí)候臨時(shí)訂了一桌，是六位客人。剛進(jìn)房間就說趕緊點(diǎn)菜，很快的點(diǎn)好了四個(gè)涼菜和六道熱菜，說是今天中午不喝酒讓酒杯都撤了。正在這時(shí)我看到有位男士的左手邊有劃傷的痕跡，還往外滲著血，我立刻到吧臺(tái)那邊拿來了
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店 -----張利娜 3月8日，今天是個(gè)特別的日子----女神節(jié)，酒店到處洋溢著節(jié)日的氣氛。 房間里我們的“畫家”，還做了漂亮的餐臺(tái)設(shè)計(jì)。我們酒店還特意為進(jìn)店的每一位美女們都準(zhǔn)備了精美的糕點(diǎn)?？吹竭M(jìn)店的美女們都手捧著糕點(diǎn)，有的還邊吃邊說笑，可開心了
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下新區(qū)店 -----韓盼盼 酒店的整體素質(zhì)，從接聽電話服務(wù)中表現(xiàn)出來。當(dāng)客人還未到店之前，會(huì)先行致電留座。如果我們?cè)陔娫捊徽劺锒Y貌得體，這樣更能讓客人留下深刻影響，并對(duì)我們的服務(wù)更具信心。 今天晚上有客人打電話咨詢婚宴，因客人人在外地工作，對(duì)酒店的活動(dòng)不
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)水席園旗艦店 -----高艷峰 今天下班路過公共衛(wèi)生間的時(shí)候，看到有位老奶奶帶著一個(gè)大約一歲多的小姑娘，在烘干機(jī)的下面給孩子吹衣服。我急忙上前問:“阿姨需要幫忙嗎”？老奶奶說:“唉，歲數(shù)大了，帶個(gè)孩子也帶不好，孩子洗手把水灑了一身，這要是讓她媽媽知道了，又該說
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下新區(qū)店 -----李建麗 今天晚上，我去倒垃圾回來時(shí)，看見一個(gè)小女孩在哭，我急忙上前詢問。小女孩的媽媽解釋道小女孩不小心吃了辣椒，我立刻倒了杯涼開水讓小女孩喝，可效果不是太好，我說讓寶寶吃顆糖果怎么樣，女孩媽媽說可以，我就拿來了一顆糖剝開放到了小女孩嘴里
