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感動(dòng)服務(wù)案例 | 貼心照顧醉酒客人 感動(dòng)服務(wù)永記心中

感動(dòng)服務(wù)案例 | 貼心照顧醉酒客人 感動(dòng)服務(wù)永記心中

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------張利娜 10月4日晚上,我服務(wù)房間坐的客人是商務(wù)宴請(qǐng)。六點(diǎn)多客人到齊開餐。 那晚喝的是白酒。一共五位客人,其中還有一位不喝酒。為了陪客戶,其中一位也不是太能喝的客人,只好硬撐著喝起了白酒。 剛開始沒喝幾杯,我看到那個(gè)客人不停在摸

詳細(xì) 2017-11-07
感動(dòng)服務(wù)案例 | 齊心協(xié)力服務(wù)壽宴 客人滿意皆大歡喜

感動(dòng)服務(wù)案例 | 齊心協(xié)力服務(wù)壽宴 客人滿意皆大歡喜

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 全聚德大酒店 ------崔利國 11月5日中午,我們酒店是全滿的狀況,三樓瑤池廳迎來了楊老太太的八十大壽,她也是我們一位領(lǐng)導(dǎo)的客人,我也更加重視,提前一天就把音樂以及圖片整理出來,早早到崗,將口布花餐位都提前布置好,廳里的氛圍顯得格外隆重。 主家來了之

詳細(xì) 2017-11-06
感動(dòng)服務(wù)案例 | 員工感受家人溫暖  傳遞愛心回報(bào)顧客

感動(dòng)服務(wù)案例 | 員工感受家人溫暖 傳遞愛心回報(bào)顧客

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 水席園旗艦店 ------郭靈萍 10月31日我值班,我們把餐前衛(wèi)生做好,我們把各區(qū)域的水打好,一切準(zhǔn)備妥當(dāng),然后開始忙碌。 這時(shí),寧經(jīng)理讓我去取一盒火柴。這時(shí),我看到經(jīng)理用小盤端了一個(gè)很精致的生日蛋糕。我對(duì)經(jīng)理說,這個(gè)蛋糕好美,好特別,是哪個(gè)房間的。經(jīng)理笑著

詳細(xì) 2017-11-03
感動(dòng)服務(wù)案例 | 策劃“廚師”獻(xiàn)壽面 電子相冊(cè)客人贊

感動(dòng)服務(wù)案例 | 策劃“廚師”獻(xiàn)壽面 電子相冊(cè)客人贊

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)湘鄂匯大酒店------ 李閃營 10月31日晚上,北京廳是一位70歲的老人過生日,剛上班我就為老壽星布置了房間,掛上了喜慶壽字。很快的,客人就提著蛋糕來到了房間。 看客人很面熟,我心想,這不是前幾天在我們店用餐的肖先生嗎?我向客人問過好后,客人

詳細(xì) 2017-11-02
感動(dòng)服務(wù)案例 | 提醒客人汽車隱患 熱情指點(diǎn)維修地址

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本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 畢耀文 11月1日晚上,我在酒店前門值班。這時(shí),從停車場開出了一輛車。當(dāng)從我面前開過時(shí),我聽到車上的其中一個(gè)雨刷發(fā)出很大的聲音。 我趕忙過去提醒客人,這樣刮時(shí)間長會(huì)把玻璃刮花的。客人聽到后笑著說,剛才發(fā)現(xiàn)雨刷有這種聲音,正想著

詳細(xì) 2017-11-01
感動(dòng)服務(wù)案例 | 巧妙提醒幫買酒 化解尷尬客人贊

感動(dòng)服務(wù)案例 | 巧妙提醒幫買酒 化解尷尬客人贊

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物 洛陽餐旅集團(tuán) 湘鄂匯大酒店 ------ 李閃營 10月25日中午,我在上海廳服務(wù)。開餐后,菜很快上來了,我打開紅酒給客人倒上。倒了一圈兒差不多都快倒完了,我心想,客人剛走到房間時(shí),就說今天請(qǐng)的貴賓很重要。一定要服務(wù)好??墒强腿四玫募t酒不夠喝,怎么辦? 我想,到房間

詳細(xì) 2017-10-31

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