感動(dòng)服務(wù)案例 | 齊心協(xié)力服務(wù)壽宴 客人滿意皆大歡喜
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)全聚德大酒店------ 崔利國(guó)
11月5日中午,我們酒店是全滿的狀況,三樓瑤池廳迎來(lái)了楊老太太的八十大壽,她也是我們一位領(lǐng)導(dǎo)的客人,我也更加重視,提前一天就把音樂(lè)以及圖片整理出來(lái),早早到崗,將口布花餐位都提前布置好,廳里的氛圍顯得格外隆重。
主家來(lái)了之后非常滿意,涼菜上齊,賓朋落座的時(shí)候,主持人組織我們?yōu)槔蠅坌浅崭?。老壽星滿臉的幸福,感動(dòng)得兩眼淚汪汪的,不停說(shuō)著謝謝,我也為她感到高興。
唱完歌,白總為壽星送上了一對(duì)抱枕,祝福壽星壽比南山,家庭幸福。主家非常滿意。
宴會(huì)結(jié)束時(shí),我為客人收拾酒水,送客人到大門(mén)口,主家不停地說(shuō):“今天老太太過(guò)壽,在這里辦宴會(huì)真是太***了,我們下次還來(lái)你們這里?!蔽艺f(shuō),請(qǐng)放心,下次我們會(huì)更加用心為您服務(wù)的。
中午下班的時(shí)候,我把餐中拍的照片做了一個(gè)電子相冊(cè),加了客人微信,發(fā)給了客人,客人給我發(fā)了很多感謝的信息。得到客人的贊揚(yáng),我非常開(kāi)心。讓客人滿意而歸,是我們***大的期盼。
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