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一個(gè)簡單質(zhì)樸陽光樂觀的女孩——訪全聚德大酒店五***服務(wù)員 李玉玉

發(fā)布時(shí)間:2013-06-04來源:點(diǎn)擊:2723

    當(dāng)我向全聚德大酒店總經(jīng)理郭春莉要本期報(bào)紙準(zhǔn)備采訪的人選時(shí),郭總毫不猶豫地推薦了李玉玉,當(dāng)時(shí)我的感覺就是,她一定是個(gè)很***的服務(wù)員。
    李玉玉個(gè)子不高,臉圓圓的,顯得開朗熱情,是個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的90后,卻遠(yuǎn)比大家印象中的90后要成熟懂事得多。今年只有23歲的她,已經(jīng)是個(gè)有過多年工作經(jīng)驗(yàn)的員工,李玉玉說,雖然參加工作以來一直從事的是服務(wù)行業(yè),但真正讓她開心的還是在集團(tuán)公司的這段成長經(jīng)歷。
    2010年李玉玉來到紅子雞大酒店做服務(wù)員,那是她***次接觸中式餐飲服務(wù)工作。比起之前,她坦言干中餐的確很辛苦。也許是想多體驗(yàn)一下社會,她后來離職應(yīng)聘到了一家超市做起了售貨員。然而沒幾個(gè)月她就又回到了集團(tuán),成為全聚德大酒店的一名服務(wù)員,用她的話說還是在酒店干起來比較順心順手。當(dāng)問到為什么繼續(xù)選擇集團(tuán)時(shí),她說:“咱們公司實(shí)力強(qiáng),能鍛煉人,而且有進(jìn)步的機(jī)會?!闭Z言間能感覺到李玉玉對公司已經(jīng)有了很深的感情。
    之后的兩年里,李玉玉工作勤奮,曾多次受到顧客和領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng),并以自己的不懈努力考取了五***服務(wù)員稱號。談笑間,李玉玉開心地說:“在這工作可以攢得住錢,想著為將來做打算?!币苍S“攢錢”的概念早就被現(xiàn)在的年輕人拋掉了,可她卻如此懂得生活節(jié)儉。前一段,李玉玉被派到水席園幫忙,盡管暫時(shí)換了工作地點(diǎn),但她依然對工作很認(rèn)真,并得到水席園領(lǐng)導(dǎo)好評。
    聊天中李玉玉說,我們服務(wù)員在顧客喝酒時(shí)有個(gè)說辭,當(dāng)我們說得好時(shí),往往會得到顧客肯定,那時(shí)感覺特別開心。有一次,因?yàn)樗聂~頭酒辭說得好,使得主家特別開心,她自己也很有成就感。李玉玉說:“一直很佩服申總能把企業(yè)做得這么好,并且從不拖欠工資,所以有時(shí)想想覺得自己挺幸運(yùn)的?!?br>     李玉玉***的不自信,就是自己沒有做管理的天賦,因?yàn)樗J(rèn)為管理者都需要一種魄力而她沒有。接著她說很喜歡張艷玲主管。“張主管很在乎員工的內(nèi)心感受,即使不是她管轄范圍的員工,她也會很關(guān)心,她總是知道大家心里都想些什么?!笨磥?,只有關(guān)注員工內(nèi)心的領(lǐng)導(dǎo)才會贏得員工愛戴。
    短短20分鐘的聊天,我認(rèn)識了這個(gè)積極面對生活的樂天派女孩。每個(gè)人的人生都有著不同的色彩,而我很喜歡李玉的色彩,積極、陽光、樂觀。  (文靜)

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