感動(dòng)服務(wù)案例 | 推薦菜品講文化客人滿(mǎn)意服務(wù)贊

發(fā)布時(shí)間：2018-08-10來(lái)源：點(diǎn)擊：1974

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

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8月9日晚上，我服務(wù)的紫玉輝包間是外地客人，一共九位，四大五小。我給客人推薦完菜品后，開(kāi)始上菜，我看客人對(duì)我們的水席菜很好奇，我急忙給他們講解水席的來(lái)歷和歷史文化，聽(tīng)了我的講解后，客人們都驚嘆不已，紛紛表示以后要多來(lái)品嘗洛陽(yáng)水席。

隨后，趁著客人們都興高采烈時(shí)，我又給他們推薦了女皇敬酒表演。剛開(kāi)始客人們都表示不需要，說(shuō)他們是家宴。我給客人講主要也是宣傳洛陽(yáng)文化，不需要喝酒，客人們也欣然接受。餐后，我?guī)Э腿巳グ膳_(tái)結(jié)賬的時(shí)候，客人對(duì)我表示感謝，并說(shuō)：“謝謝你今天推薦的菜品和節(jié)目，孩子和大人都吃的非常開(kāi)心，有機(jī)會(huì)還來(lái)你們店用餐?！蔽艺f(shuō)：不客氣，這是我應(yīng)該做的，歡迎大家下次光臨。”