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感動(dòng)服務(wù)案例 | 延遲下班熱情服務(wù) 心系顧客贏得稱贊

發(fā)布時(shí)間:2017-10-07來(lái)源:點(diǎn)擊:2096

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ------ 高迎迎

9月30日晚上,姚黃散客是家人聚餐,客人有幾位先到了,但是有幾位客人因?yàn)槎萝?chē),來(lái)的很晚。

先來(lái)的客人有點(diǎn)著急,一會(huì)一個(gè)電話打,我了解到情況后說(shuō)道,沒(méi)事,您不用著急。今天下雨又放假,人多車(chē)多,你們著急催,他開(kāi)車(chē)會(huì)分心的,特殊情況,都理解下,安全***。

客人一聽(tīng),說(shuō)道,謝謝你,服務(wù)員,說(shuō)的真有道理,我們也是著急再不到,怕耽誤你們下班,都等了一個(gè)多小時(shí)了。你說(shuō)的對(duì),安全***,謝謝你了。 

我趕緊回答道,下班晚沒(méi)事,我們理解,開(kāi)車(chē)安全***,高興來(lái),滿意而歸,這是我們***大的愿望。



以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng):www.msoo86.cn   


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