感動(dòng)服務(wù)案例 | 小孩安全掛心間 主動(dòng)服務(wù)家長(zhǎng)贊
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
宴天下老城店 — 黃明珍
8月20日晚,我在酒店接散客。我做完餐前準(zhǔn)備,就來(lái)兩部電梯前站位問(wèn)好。每來(lái)一位客人,我都微笑問(wèn)好,迎接他們的到來(lái)。
這時(shí)一位小男孩匆匆從牡丹廳跑了出來(lái),直跑到電梯口旁邊玻璃臺(tái)上面站著,往下看,手還拍著玻璃,一點(diǎn)也不知道害怕,感覺(jué)很好玩還很高興。
我趕快把他抱下來(lái),他很淘氣還不愿意,放下又要上去,我告訴他這里很危險(xiǎn),不能在這里玩,就拉著他的手。
這時(shí)他媽媽看到了,趕快跑了過(guò)來(lái)說(shuō)不能上,可是她還在接著電話也顧不上管他。我就帶孩子過(guò)來(lái)玩游戲,這才把他吸引住,玩了一會(huì)兒,他也很高興。這時(shí)他媽媽打完電話過(guò)來(lái)了,說(shuō)謝謝你,要不是你看著,我這電話就要掛斷了,因有重要事要說(shuō),真是謝謝你!我微笑著說(shuō),別客氣,這都是應(yīng)該做的。