感動服務(wù)案例 | 及時拿來花椒 緩解客人牙疼
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 — 李建麗
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7月18日中午,一樓舉行滿月酒宴。當天客人來的比平常晚,快12點了才上菜。我們把搬回來的酒水都一一擺放到位,涼菜上齊了,客人們也都陸陸續(xù)續(xù)到齊,客人開始用餐。
我在上熱菜的時候,看見有位女士手按著臉,看著飯菜不動筷子。我借著倒水的機會,輕聲問:美女,您怎么了,哪里不舒服,還是飯菜不合您的口味?美女答到:沒有,我牙疼不敢吃東西。
我聽了,就拿了碗去廚房,問師傅要了點花椒,遞給顧客說:美女,你哪個牙疼,就用那個牙咬住花椒,咬一會就不疼了,您要不要試試?美女拿了顆花椒放進嘴里,用那顆牙咬住,不到一分鐘就好了許多。
美女說,謝謝你。我說不客氣。美女用完餐走的時候?qū)ξ疫B連道謝!還說:今天要不是你,我就沒法吃飯了。我說:不用謝,歡迎下次光臨。