本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —  楊國偉

7月15號中午，酒店樓上訂餐全滿，大約在11點20分時，來了一輛出租車，下來了兩位客人，一男一女是參加五樓的滿月酒的。

這位男士年齡大了，腿腳不太方便，拄著拐杖，我把這位老先生攙扶到電梯上，過了沒多長時間，那位女士來到車場出口來找包，說有個包忘到出租車上了。我詢問情況后，給出租車公司打了電話說明情況，讓出租車公司幫忙尋找。因客人急著去照顧老人急忙回樓上了。

沒過多長時間，出租車師傅帶著一個包來到電梯口。我把這位師傅帶到監(jiān)控室，細(xì)致回放監(jiān)控，確定就是剛才那位客人丟的包。我?guī)е鲎廛噹煾蛋寻鼩w還給客人，客人非常感謝，夸我們服務(wù)細(xì)心周到。