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感動(dòng)服務(wù)案例 | 幫助家長(zhǎng)勸解男孩 顧客稱贊服務(wù)熱情

發(fā)布時(shí)間:2017-07-13來源:點(diǎn)擊:2227

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —  吳令展

BaiduHi_2017-7-13_16-32-17.jpg

7月9日中午,酒店權(quán)紅廳舉行婚宴。客人用餐時(shí),有位十一二歲的男孩在拿著手機(jī)玩游戲。他媽媽看他不吃飯,惱火地說讓他出去玩,他站起來就往外走。

我見狀趕緊說:“帥哥,要不你先坐沙發(fā)上吧,玩完這一局來吃飯。”男孩又折回來坐到沙發(fā)上開始玩。等上蒜蓉蒸扇貝時(shí),我對(duì)他說:“帥哥,我看你這一局剛好玩完,來用餐吧。”其實(shí)我也沒看到他玩游戲。只是孩子的自尊心強(qiáng),得給他個(gè)臺(tái)階下。男孩坐著沒動(dòng),我笑著說:“你過來吧,要不我給你夾點(diǎn)吃的,你自己想吃什么吃什么?!蹦泻⒙犃耍黄饋?,開始用餐了。

他媽媽走時(shí)說:“今天謝謝你了,我家孩子就喜歡和我對(duì)著干。”我笑著說:“孩子處于叛逆期,這能理解,過了叛逆期就聽話了?!鳖櫩透吲d地說:“水席園的服務(wù)員不但熱情還有耐心,素質(zhì)就是高!”


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