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員工天地
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一起牽手走下去

發(fā)布時間:2013-07-03來源:點擊:2016

    反復(fù)讀了申總在5月份工作會議上的講話內(nèi)容,越讀越有味,越讀越感動,越讀越能品味出老板的那顆關(guān)愛員工的拳拳之心。作為全聚德大酒店的一名管理人員,我覺得今后要多站在員工、企業(yè)、社會的角度去考慮問題,要學(xué)會換位思考。
     顧客是我們的上帝,是我們的衣食父母,客人來酒店消費,如何讓客人心甘情愿地掏錢,或者說如何讓客人毫無怨言地為我們發(fā)工資?***點,也是***重要的一點,就是要把握客人的脈搏,了解客人今天來的目的,站在客人的角度為客人著想,為客人節(jié)約每一分錢、爭一分面子。要做到這一點,就需要服務(wù)員全心全意地用心去服務(wù)。而要想讓員工用心服務(wù),就要事事處處考慮員工的利益,千方百計調(diào)動員工的工作積極性和創(chuàng)造性,也就是說,顧客的利益和員工的利益其實是一致的。
     我們經(jīng)常說“不經(jīng)歷風(fēng)雨,怎么見彩虹”,這句話背后有太多的含義。其實老板也挺不容易的,有時候看著老板面帶笑容,我們卻不知他背后有多么艱難。在目前企業(yè)發(fā)展遇到困難的時候,我們不要抱怨什么,而要把企業(yè)當(dāng)成我們的家,用心去呵護,大家同心協(xié)力,共渡難關(guān)。我相信,只要大家一起努力了,那么我們就一定能戰(zhàn)勝困難,我們的努力是不會白費的。讓我們一起牽手走下去! (全聚德大酒店主管 牛歡歡)
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