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讓感恩帶來快樂——訪湘鄂匯大酒店一樓A區(qū)主管丁莎莎

發(fā)布時(shí)間:2013-10-14來源:點(diǎn)擊:2392

   

    采訪前,就早已耳聞丁莎莎的大名。她是湘鄂匯大酒店五***服務(wù)員,又是技能大賽***選手,還經(jīng)常給集團(tuán)報(bào)投稿。未見其人,我對她的印象就已經(jīng)是“才女”。閆麗輝總經(jīng)理推薦她的時(shí)候說:“這個(gè)小姑娘學(xué)習(xí)能力強(qiáng),進(jìn)步快,很值得培養(yǎng)?!?br>     都說窮人的孩子早當(dāng)家。丁莎莎年僅23歲,卻已有6年工作經(jīng)驗(yàn)。2011年,從深圳打工回來的丁莎莎經(jīng)朋友介紹來到宴天下新區(qū)店,從前廳服務(wù)員做起,如今已成長為區(qū)域主管。
    順利考取***批A、B級服務(wù)員后,丁莎莎于2012年8月來到湘鄂匯大酒店,她說:“我很感謝閆總,她是我學(xué)習(xí)的榜樣和追求的目標(biāo)。”本來就熱情開朗的丁莎莎,每遇老人祝壽,她都帶領(lǐng)大家唱生日歌,日常工作中認(rèn)真做好客人用餐中的細(xì)節(jié),她曾經(jīng)三個(gè)月收到顧客寫來的70余封感謝信,這讓她感到既欣慰又自豪。
    技能大賽需要熟記一些知識(shí),她上班時(shí)間忙工作,中午休息時(shí)間就用來學(xué)習(xí),她給自己定一個(gè)又一個(gè)目標(biāo)并努力去實(shí)現(xiàn),周圍同事都很佩服她的行動(dòng)力。她說:“我喜歡爭***,這樣才更有學(xué)習(xí)的動(dòng)力。每月的評比我都能拿到名次,公司獎(jiǎng)勵(lì)給我的大玩具熊在宿舍里擺了滿床?!?br>     不經(jīng)歷風(fēng)雨怎見得彩虹?有一次,包間顧客凌晨一點(diǎn)多才離開,整個(gè)酒店只剩下她和保安,桌面、地面等所有衛(wèi)生都要她去打掃,餐具也要自己洗。提起往事,丁莎莎眼里含淚,她說:“整層樓都黑乎乎的,大家都走了,我一個(gè)人在洗碗,越洗心里越委屈,不由就哭起來了。還好當(dāng)時(shí)的保安大叔幫我掃地,還送我回宿舍?!?br>     丁莎莎說:“我始終牢記閆總的話,努力做一個(gè)陽光的人,常懷感恩之心,給別人帶來快樂,自己也一定會(huì)快樂?!保ㄎ撵o)

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