申靈杰強調(diào)三點工作

　　  12月13日下午，集團公司在全聚德大酒店召開12月份工作會議，集團公司董事長申靈杰出席會議并講話，集團公司高管和各子公司負責人18人參加會議。集團公司常務副總經(jīng)理常皓主持會議。

　　  會上，各子公司負責人匯報了11月份工作完成情況及12份工作計劃。會議公布了11月份各店檢查評比情況，并向獲得***名的湘鄂匯大酒店頒發(fā)流動紅旗和獎金。

　　  申靈杰發(fā)表講話說，再有18天就要進入新的一年了，每年這個時候都是大家***忙的時候。越是忙，我們越要認真細致地做好每一樣工作，不能有絲毫的懈怠和馬虎，絕不能辛辛苦苦干了一年，年終了出了差錯，前功盡棄。集團2013年的發(fā)展計劃還是要圍繞七年上市的大目標來制定：一是要在鞏固好現(xiàn)有公司經(jīng)營業(yè)績的基礎上，堅持項目帶動戰(zhàn)略；二是上市計劃要按階段分步驟列出日程，逐步實施；三是要制定出公司員工新的分配機制；四是完善月度綜合檢查機制，從過去重硬件衛(wèi)生向重軟件技能方面調(diào)整；五是各店要加大對夜宴的宣傳力度，嚴格執(zhí)行各項優(yōu)惠政策；六是建立集團公司“愛心基金”，幫助家庭特別困難的員工度過難關。

　　  ***后，申靈杰強調(diào)以下幾點：

　　  1.不回避矛盾，不回避問題。工作中有矛盾有問題是不可避免的，但我們不能回避。報喜不報憂，掩蓋矛盾的做法是絕不能有的。

　　  2.物超所值，用心服務。要讓每一位顧客到了我們的店里，都覺得錢花得值，都能感受到每一個服務人員都是在用心服務的。

　　  3.不與顧客爭利，不與員工爭利。顧客是我們的上帝，員工是我們的主人。任何時候都要把這兩者的利益放在首位。

　　  希望大家把這三個口號向廣大員工進行傳達教育，并納入到我們的企業(yè)文化中去。（張夢婕 黃莉華 文/圖）