【2020第25期 // 總第747期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下幸福禮堂 ——馬妙計(jì)

7月8號(hào)中午婚宴，在忙完備餐部餐前準(zhǔn)備工作后，我便去大門口協(xié)助婚宴客人往二樓拉酒水，這時(shí)，剛好看見(jiàn)來(lái)參加婚禮的一位老人從車上下來(lái)，行動(dòng)很不方便。我立刻上前去攙扶老人下了車，并從車上把老人帶的輪椅放下來(lái)，然后我對(duì)客人說(shuō)：“老人行動(dòng)不方便我們后面有個(gè)電梯可以上二樓，讓老人坐電梯上去吧！”，在得到客人的答復(fù)后，我把老人推到一樓電梯口，幫忙按開(kāi)了電梯扶著老人進(jìn)去。在進(jìn)去電梯的時(shí)候客人認(rèn)真的對(duì)我說(shuō)：“你們的服務(wù)真到位！謝謝你的幫忙。”我說(shuō)：這是我們應(yīng)該做的。

個(gè)人感想:細(xì)微之處見(jiàn)真情，感動(dòng)服務(wù)就是隨時(shí)為客人提供及時(shí)的、力所能及的幫助！雖然是一件不起眼的小事，也能體現(xiàn)出我們做服務(wù)的精髓！