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感動(dòng)服務(wù)案例 | 熱心幫助老人 全家致謝酒店

發(fā)布時(shí)間:2020-01-13來源:點(diǎn)擊:1779


2020第10期 // 總第732


本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 吳文娟



1月12日晚,我盯302房間,當(dāng)我去吧臺(tái)給客人拿酒的時(shí)候,我看到有位老奶奶,東張西望,腿腳不方便的樣子。我就趕忙上前問:老奶奶,您有什么需要幫忙的嗎?老奶奶說:“我想去衛(wèi)生間,但是我自己不太方便,得會(huì)包間找個(gè)人陪著去。

老奶奶話音剛落,我放下手中的酒,一邊攙扶著老奶奶一邊說我?guī)グ桑?/span>隨后,我和老奶奶一邊說著話,一邊攙扶著老奶奶上衛(wèi)生間。老奶奶說:“謝謝你啊乖孩子,你在家也一定是個(gè)孝順的閨女,來你們店用餐很開心。”我微笑著說:“謝謝您的夸獎(jiǎng)!很樂意為您服務(wù)。”我?guī)Ю夏棠躺贤晗词珠g,又安全地把她送到用餐的房間,她的家人向我表示感謝。




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