【2019第221期 // 總第677期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 高艷峰

10月19日晚，我在狀元紅服務(wù)。客人點(diǎn)菜的時(shí)候，特別叮囑我說(shuō)：“晚上我們要宴請(qǐng)多年不見(jiàn)的幾位外地朋友，大家是特意來(lái)品水席的，上水席的時(shí)候要好好給他們介紹一下。”我說(shuō)：“好的，既然是外地客人，我們還會(huì)有個(gè)女皇表演節(jié)目，也可以讓客人看一下，很有歷史文化意義。”客人說(shuō)：“太好了，謝謝你服務(wù)，你的推薦太給力了！”我微笑著說(shuō)：“這都是小事兒，我應(yīng)該做的，不用謝！”

餐中，我細(xì)心的為客人服務(wù)。我還給客人們拍了很多合影，又做了一個(gè)音樂(lè)相冊(cè)，我們互相加了微信，我把電子音樂(lè)相冊(cè)發(fā)給了客人。客人很激動(dòng)地說(shuō)：“謝謝你服務(wù)員，這些照片對(duì)我們很珍貴，你想得太周到了。”

個(gè)人感想：我們會(huì)繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)，讓客人感到源源不斷的驚喜。