7月25日上午，宴天下新區(qū)店熱鬧非凡，洛陽餐旅實業(yè)第22期“一情二用心”活動總結(jié)表彰大會在這里舉行。公司副總經(jīng)理閆利輝、行政總廚盧躍青等管理人員出席大會，各子公司總經(jīng)理和員工代表200余人參加表彰活動。

評選活動在充滿激情的《歡宴天下》歌聲中拉開序幕，來自各子公司的21名***員工代表上臺分享了各自的感動服務(wù)案例。如：為定壽宴的客人訂制壽宴餐臺；為小升初的孩子訂制難忘的童年回憶；拾金不昧想盡一切辦法歸還手機；為辦生日宴的小寶寶準備抓周游戲；為腳踝起包的客人準備薄荷葉和冰塊，幫客人消腫止癢等。這些案例緊扣感動服務(wù)這一主題，形式多樣，感人至深，受到評委及廣大員工的贊揚。

▲各店***員工代表上臺分享感動服務(wù)案例

▲游戲互動環(huán)節(jié)《拍拍操》

▲歌曲展示

▲舞蹈表演

接下來進行游戲互動環(huán)節(jié)《拍拍操》,宴天下新區(qū)店廚師及管理人員現(xiàn)場分別為大家?guī)砹?/span>動聽的歌曲《十年》及舞蹈《相親相愛一家人》，獲得大家一致好評。

▲一情二用心評選獲獎選手上臺受獎

隨后，評委依據(jù)標準為選手現(xiàn)場打分并評選出優(yōu)質(zhì)服務(wù)案例的鼓勵獎、一、二、三等獎和特別榮譽獎，并為獲獎選手頒發(fā)了獎品證書。

▲洛陽餐旅副總經(jīng)理閆利暉總結(jié)發(fā)言

閆利暉***后做總結(jié)講話。她說，本次大會充分展示了公司員工在一線工作中的所做所感，很多員工在服務(wù)中展現(xiàn)出優(yōu)良的品質(zhì)，令人敬佩。例如水席園的李桃芝通過自己的服務(wù)，感動顧客主動充卡，這充分證明了顧客對服務(wù)工作的認可；還有張躍芳在服務(wù)中靈活運用自己的特長，在顧客發(fā)生矛盾時，作為一個潤滑劑化解了尷尬。閆利暉希望大家通過***員工的分享能夠舉一反三，去關(guān)注自己服務(wù)的細節(jié)，為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，以促進公司的經(jīng)營管理再上臺階。