【2019第73期 // 總第810期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ———  高俊艷

3月29日晚上，酒店大廳沒(méi)開(kāi)，我點(diǎn)完名就去縫椅子套，快7點(diǎn)的時(shí)候，我到西區(qū)香月房間盯臺(tái)。

客人說(shuō)：“服務(wù)員，我們晚上不想吃那么多，您推薦些經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的菜品?！蔽乙豢匆还?位，就推薦了398元套餐，涼熱一起上。席間，有個(gè)小孩兒2歲多，她不停地敲打著餐具，我急忙過(guò)去，微笑著說(shuō)：“小朋友，阿姨給你拿糖吃好不好？但是不要敲餐具，萬(wàn)一把手劃傷了怎么辦？”孩子一直盯著我，并向我點(diǎn)點(diǎn)頭。隨后，我就去柜子里拿了幾顆糖給了她，看她吃得津津有味兒，我也很高興。“謝謝你，幫我們哄孩子開(kāi)心，讓我們能安心用餐，你們的服務(wù)真貼心?！笨腿藵M意的說(shuō)。