感動服務(wù)案例 | 時刻為客人著想 真情流露感人心
本期感動服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 —— 高艷峰
7月13日上午，我和往常一樣，做完餐前衛(wèi)生在電梯口站位。大概11點多的時候，從電梯里走出來五六位客人，其中有一位男士抱著一位大約半歲的孩子，孩子靠著他的肩膀睡著了。我急忙上前詢問客人有預(yù)定嗎？去哪個房間？客人說沒有預(yù)定，指著花園說坐這里就行。
隨后，我一邊招呼客人坐下，一邊拿來兩把帶框邊的凳子，把凳子對成小床，又急忙跑到包間拿來凳子墊鋪在上面，一切準備就緒后，我對客人說：“你好，孩子睡著了，天這么熱，抱著都不舒服，把孩子放在這里吧?！笨腿丝吹竭@種情況，非常激動地說：“太謝謝你了，想的這么周到。”我說：“不用謝，我?guī)椭腿艘煌p輕地把孩子放在里面，看著孩子睡得很安穩(wěn)，我心里有說不出的高興?！?/p>
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