感動服務(wù)案例 | 熱心幫助顧客 為酒店服務(wù)添彩
本期感動服務(wù)案例人物
宴天下新區(qū)店 ------- 張 翠
5月16日中午，酒店二樓大廳婚宴團隊較多，我11點多時正在門口站位，慌慌張張進來一名導(dǎo)游說：“親，幫我借輛電動車，我去取點東西”。我知道導(dǎo)游趕時間，就趕忙帶她到門口借保安的電動車，可保安的電動車鑰匙還在樓上。我靈機一動問道：“遠不遠？不遠的話要不我給您掃輛單車騎吧?！睂?dǎo)游急忙說：“好的,太感謝你了，服務(wù)員！” 我看著她著急忙慌地樣子，還不忘囑咐她，“別慌，騎車注意安全啊”
個人感想：幫助別人快樂自己！全心全意為酒店的每一名顧客服務(wù)，讓他們感受家一般的溫暖。
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