11月24日，我在房間盯臺(tái)，客人陸陸續(xù)續(xù)到來(lái)，我提前把工作準(zhǔn)備好。過(guò)了一會(huì)客人到齊了，涼菜也上好，我把客人安排坐下，倒上茶水，把酒倒好分好，客人們都端起了酒杯，氣氛非常熱鬧。

在上菜中，我聽(tīng)客人說(shuō)，全聚德的菜很不錯(cuò)，并且客人還豎起了大拇指，說(shuō)你看服務(wù)也很好，我聽(tīng)到客人的贊揚(yáng)，心里好高興。在忙忙碌碌中，時(shí)間很快一眨眼兩個(gè)小時(shí)過(guò)去了。

我剛給客人倒完水，轉(zhuǎn)過(guò)身要走，看見(jiàn)有位客人帽子落在地下，被人不小心踩臟了。我就趕快拿去洗干凈，然后拿到后樓梯，用洗衣機(jī)把帽子給烘了一下，然后拿到房間用暖風(fēng)吹。

客人要走的時(shí)候，我對(duì)客人說(shuō)：“您好，您的帽子掉在地上臟了，我洗好了，剛好烘干了?！笨腿烁袆?dòng)地說(shuō)：“服務(wù)員，你真好，像你們店的服務(wù)很少見(jiàn)，我也走南闖北的，從來(lái)沒(méi)有見(jiàn)過(guò)你們這樣的服務(wù)，不錯(cuò)真不錯(cuò)。”我笑了笑說(shuō)：“應(yīng)該的，歡迎下次再來(lái)?！?/p>

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