10月26號(hào)，我接到一個(gè)陌生電話(huà)?！澳愫?，你是水席園的崔姐嗎？”我說(shuō)：“是啊?！薄巴砩险?qǐng)給我訂個(gè)房間?！蔽液芨吲d地說(shuō)：“好的，大概幾位？”“8位”“請(qǐng)問(wèn)貴姓？”“武女士，大概7點(diǎn)半左右到?！?/p>

此后我便將訂餐短信發(fā)給客人，當(dāng)客人趕到時(shí)，我趕忙走進(jìn)房間，笑著說(shuō)，你好，您就是下午打電話(huà)讓我訂房間的武女士吧？客人連聲說(shuō)“是啊，崔姐，你看你給我們安排幾個(gè)菜品吧?！甭?tīng)到這么信任我的話(huà)語(yǔ)，我笑著說(shuō)：“好的，沒(méi)問(wèn)題，一會(huì)兒當(dāng)我把菜單送給客人時(shí)，笑著說(shuō)：“你好，菜安排好了，您看怎么樣？”客人一看，很高興地笑著說(shuō)：“很好啊，謝謝，謝謝?！薄澳悄銈兿瘸渣c(diǎn)水果，我去我服務(wù)的房間了，有事請(qǐng)叫我。”此時(shí)，又聽(tīng)客人再次對(duì)別的客人說(shuō)：“這位崔姐給我服務(wù)過(guò)幾次了，***次就給我留下了美好的印象，我便留了崔姐的電話(huà)號(hào)碼。”聽(tīng)到此話(huà)，我心里別提有多高興啊。

將近9點(diǎn)多，我再次走進(jìn)房間看她們用餐怎么樣？武女士竟說(shuō)了句：“崔姐，下次訂餐得再提前，想坐你房間，讓你親自服務(wù)，你服務(wù)的很周到細(xì)心，我把你的電話(huà)號(hào)碼也告訴他們幾位了?！蔽倚χf(shuō)：“太謝謝了?！?/p>

我想，能給客人留下***美好的印象，能讓客人親自打電話(huà)來(lái)我們水席圓訂餐，就是***好服務(wù)的體現(xiàn)。這樣才能讓客人從頭回客變成回頭客，樹(shù)立酒店的美好形象。

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