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感動(dòng)服務(wù)案例 | 所有客人一視同仁 顧客感動(dòng)真心夸贊

發(fā)布時(shí)間:2017-10-23來(lái)源:點(diǎn)擊:2064

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

 洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)宴天下老城店------ 王俊榮

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10月20日晚上,酒店牡丹廳六點(diǎn)多時(shí)走進(jìn)來(lái)兩位客人,年齡看上去有七十歲左右,我趕快上前安排客人入座并倒上茶水。

在點(diǎn)菜時(shí),阿姨從口袋里掏出來(lái)一張卡說(shuō),閨女給我一張卡,說(shuō)結(jié)賬可以享受會(huì)員價(jià),你看能用不能?我看后說(shuō),放心吧,阿姨,可以用。

點(diǎn)菜時(shí),阿姨說(shuō)不要炒菜,就想吃點(diǎn)面條,***后阿姨要了份面條和薄皮素包,用餐結(jié)束時(shí),看還有兩個(gè)包子沒(méi)吃完,我就主動(dòng)拿來(lái)打包袋裝起來(lái) ,讓阿姨帶回去。

送客時(shí)阿姨說(shuō),謝謝你閨女,我們?cè)诟浇?,?lái)你們這么大酒店,就消費(fèi)這么一點(diǎn),你們服務(wù)還是這樣好。來(lái)之前,你叔叔還說(shuō)不好意思上來(lái)就吃份面條。

我微笑著說(shuō),家離店這么近,以后不想做飯了就到這里來(lái),就是吃一碗面條我們也會(huì)用心去做的,阿姨聽(tīng)了說(shuō),這我就放心了,太謝謝了。

我想,到我們酒店消費(fèi)的客人,不論職務(wù)高低和消費(fèi)的多和少,我們都要做到一視同仁,拿出我們***好的服務(wù)和菜品來(lái)接待每一位客人。


 

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洛陽(yáng)餐旅 宴會(huì)專家

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以上信息來(lái)源于洛陽(yáng)餐旅集團(tuán)官網(wǎng):www.msoo86.cn

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