感動服務(wù)案例 | 細心保護客戶財物 客戶寫信誠摯感謝
本期感動服務(wù)案例人物
水席園旗艦店
9月28日,洛陽水席園旗艦店收到北京客人的感謝信。
信中說:“我們是老客戶了,昨晚在張麗娟幫忙訂的水席園就餐,餐后由于匆忙造成車門未鎖。水席園的保安,服務(wù)細心周到,及時通知了我們,并保護了我們車上的所有禮品、手機、證件、現(xiàn)金沒受到絲毫的損失!”
“作為外地客人,我們一行為此特表示***誠摯的感謝!為洛陽餐旅點贊,不愧為洛陽的楷模,為洛陽爭了光!為洛陽水席園及張麗娟經(jīng)理點贊,為水席園保安點贊。后打聽到他叫王輝,請集團給予表揚!北京聚龍股份周總經(jīng)理,老客戶張孝堂”。
受到表揚的張麗娟和王輝表示,客人的表揚是鼓勵更是鞭策,今后會再接再厲,努力為客人提供***好的服務(wù)。
以上信息來源于洛陽餐旅集團官網(wǎng):www.msoo86.cn