感動(dòng)服務(wù)案例 | 用心照顧顧客小孩 感動(dòng)服務(wù)無處不在
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
水席園旗艦店 — 宋玲娣
9月20日晚,西紫房間是個(gè)小型宴會(huì),顧客宴請(qǐng)的是幾位北京的客人,其中有位女士帶著一個(gè)非?;顫姷男『?。
宴席不到一半,小孩就有點(diǎn)睡意??墒茄鐣?huì)還要繼續(xù)下去,我就讓女士把小孩放在身后的沙發(fā)上,用沙發(fā)枕圍在他邊上,以防小孩從沙發(fā)上翻下來。我怕小孩著涼,跑去吧臺(tái)取了塊小毛毯,蓋在小孩身上。
孩子的媽媽非常感激地說,真沒想到,在這里還會(huì)找到家的感覺!聽到這些話,我心里很高興。只有把客人當(dāng)成自己的親人,對(duì)待每一位客人,都要用心服務(wù)。對(duì)待每餐客人都投入真情去服務(wù),才能更加無微不至地為客人著想,才能使服務(wù)更加細(xì)致入微,讓客人滿意。
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