感動服務案例 | 熱情服務外地客人 客人夸贊耐心細心
本期感動服務案例人物
水席園旗艦店 — 崔會平
8月16日晚上,瑞蘭房間是本地人宴請遠道而來的四川客人。
點菜時,客人說,服務員,你幫我們推薦一下你們店的特色菜品吧?我笑著說,好的,點罷菜品后,我便又提醒客人說,因為咱今晚請的是四川客人,四川人都喜歡吃辣的,我們的水席都是酸酸辣辣的,可不可以再多放點胡椒啊,再辣些?
客人連聲說,謝謝你,服務員,你還真留心,知道我們請的是四川客人,當牡丹燕菜一上桌,我便給他們講解了水席以及牡丹燕菜的來歷,深知自己的普通話不太好 主管又在其他房間介紹 但我慢慢的講解,以方便客人聽懂,***后還是迎來了陣陣掌聲,客人再次深表感謝。
***后用餐結束,客人笑著說,今晚用餐非常滿意,你的耐心,細心,真的讓我們感動了,我笑著說,謝謝你們的夸獎。
結帳回來,房間的客人還在紛紛議論著說,等到明年觀賞牡丹花時,還來這用餐。
聽到此話,我笑著說,歡迎你們下次再來。
餐中服務很到位,客人很滿意,9點多的時候客人高高興興的走了