本期感動服務案例人物

宴愉·餐茶藝術餐廳  — 王曉艷

8月11日中午，我在玉堂春熱情為客人服務。在給服務客人時，我看見其中一位客人的手爛了個口子。我就去吧臺拿了兩個創(chuàng)可貼，我說：“您好，我看您的手受傷了，我給您拿了兩個創(chuàng)可貼，您趕緊貼上吧?！?/p>

客人連連道謝說：“我正愁呢，你就把創(chuàng)可貼送來了，謝謝你啊?！蔽艺f,沒事的，這都是我們應該做的。客人走的時候還對我說，真謝謝你啊，為我們服務始終微笑相待，還那么細心，及時發(fā)現我們的需求，真是太謝謝你了?！蔽艺f：“不客氣，歡迎您再次光臨?！?/p>

我想，在服務的過程中，我們應該時刻用微笑面對客人，要仔細觀察客人有沒有需要我們主動幫忙的事，要讓客人輕輕松松的吃完飯，并記住我們的貼心服務。