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感動服務(wù)案例 | 營造戰(zhàn)友聚會氛圍 帶給客人難忘回憶

發(fā)布時間:2017-08-07來源:點擊:2261

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —   尚培娜

微信圖片_20170808091139.jpg

7月29日中午,酒店狀元紅是戰(zhàn)友聚會。開完班前例會,我就馬上去房間給客人布置。因為是戰(zhàn)友聚會,而剛好八一建軍節(jié)也快到了,我就想著畫個軍人,再加個建軍節(jié)的LOGO,營造合適的氣氛。

我馬上開始在網(wǎng)上搜索照片??腿藖淼暮茉?,看我一直在轉(zhuǎn)盤上忙碌,就很好奇的問:“ 姑娘,你在干什么呀, 這個是為我們做的嗎?”  我說:“是的,是根據(jù)您這個宴會主題專門設(shè)計的?!痹拕傉f完,又陸續(xù)來了幾位客人。先到的客人就說,這個是人家酒店專門給咱設(shè)計的??腿司秃芨吲d地對我說,你們多用心呀,我們要拍照留念。隨后我們李總監(jiān)也來給我?guī)兔Γ芸熳髌肪屯瓿闪恕? 

當(dāng)我們布置好房間,收拾好東西準(zhǔn)備離開房間的時候,客人非拉著我跟總監(jiān)要拍照。還一直說,謝謝你們,真的是用心了。 

我想,要做自己力所能及的事情,去為更多的客人提供服務(wù),讓每一個客人都能感覺到我們酒店的用心 把每一位客人都當(dāng)成是家人一樣去服務(wù),這樣必然能感動顧客。  


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