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感動服務案例 | 熱情幫客人卷餅 贏外國客人稱贊

發(fā)布時間:2017-07-26來源:點擊:2159

本期感動服務案例人物

宴天下老城店 —  王俊榮


1.jpg

7月18日中午,酒店牡丹廳是王經(jīng)理定的七桌團隊,來的都是外國客人。

我們提前把準備工作做好,等待客人到來,快下午一點時客人到了,開始上熱菜。其中有一道羊肉卷餅,上桌后我?guī)涂腿俗鍪痉毒砹藘蓮?,可是客人用的是叉子,怎么也卷不好。我就向這桌的客人用手勢比劃了一下,說端下去,我?guī)湍銈兙怼?/span>

卷好后,我為每位客人分了一個,客人用生硬的漢語說著,謝謝,謝謝,且向我豎起了大拇指。我說不用謝,心中非常自豪。

 

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