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撿到客人錢包 用心聯(lián)系歸還--全聚德大酒店 張好

發(fā)布時(shí)間:2015-10-18來源:點(diǎn)擊:2246

2016陽餐旅集團(tuán)LOGO 定.jpg


10月17日晚上10點(diǎn)半左右,酒店“中華門”包間***后一桌客人離開,我送客人到一樓吧臺(tái)結(jié)賬,然后回到房間協(xié)助收尾工作。我?guī)兔叩貢r(shí),發(fā)現(xiàn)沙發(fā)旁邊的地上有一個(gè)黑色的錢包。我拾起一看,里面有很多張銀行卡、身份證和一部手機(jī)。

我急忙跑到一樓營業(yè)臺(tái),查詢了訂餐本上的電話號(hào)碼,趕緊給請(qǐng)客的客人打電話:“您朋友的錢包落在我們酒店了,看能不能聯(lián)系到他,過來取一下?!边^了半個(gè)小時(shí)左右,保安通知說,客人來取錢包了,讓我們到一樓核對(duì)一下??腿藢?duì)我說:“謝謝你,這么晚了還打電話,真是麻煩你了,全聚德的服務(wù)真是貼心!”我說:“不客氣,應(yīng)該的?!蔽蚁?,拾金不昧是我們服務(wù)人員應(yīng)該具備的品質(zhì),急客人所急,就能感動(dòng)客人。


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