【2020第4期 // 總第726期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 李建麗

1月5日晚，二樓包間南海是日豐管業(yè)的聚餐，我做好餐前準(zhǔn)備工作，客人就到了。我為大家倒上茶水，安排點(diǎn)菜。

客人要求涼菜先上四桌，隨后在陸續(xù)上其他的。上熱菜時(shí) ，我無意聽到兩位女士的對(duì)話，其中一位女士問：我手機(jī)沒電了，你帶充電器了嗎？另一位女士說沒有。我趕緊上前和客人說：“您好，咱店有充電寶，您要是需要我?guī)ト∫粋€(gè)。”隨后，我把客人帶到吧臺(tái)，取了一個(gè)充電寶，客人充上電很開心，連聲對(duì)我道謝，并說：“你們的服務(wù)太好了，很有心，真是解決了我的難題，讓我能安心吃飯。”

個(gè)人感想：急客人所急，把進(jìn)店的每一位客人當(dāng)親人，當(dāng)家人，讓客人有到家的感覺。