【2019第266期 // 總第722期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 —— 賀新芳

12月25日晚上，我在權(quán)紅房間里看臺(tái)，當(dāng)晚的客人是朋友聚餐，客人來(lái)到房間里，我先倒上了我們店里送上的熟地黃茶水，主家安排的涼菜已上齊，客人們開始用餐。

餐中，有位客人不怎么動(dòng)筷子，我就去問(wèn)了客人的情況，客人說(shuō)自己有點(diǎn)不舒服，可能是感冒了。客人話音剛落，我就去吧臺(tái)拿了感冒藥，又回到房間倒好了白開水，遞給客人。沒過(guò)多久，我看客人的狀態(tài)好多了，也開始夾菜用餐了，我非常高興。

用餐結(jié)束后，客人說(shuō)：“大酒店的服務(wù)就是不一樣，我們下次一定還來(lái)你們這里用餐。”