【2019第263期 // 總第719期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 ——  楊潤(rùn)利

12月10日晚上，我在應(yīng)天府看臺(tái)，做完餐前準(zhǔn)備工作，我就在樓梯口站位。不一會(huì)兒，上來(lái)了兩位客人，他們手提著飲料、酒水，我趕忙上前接過(guò)客人手中的物品，帶領(lǐng)至房間。我提前把白酒打開(kāi)。涼菜也上齊了，因?yàn)槭巧虅?wù)宴，餐中我就站在一旁察言觀色，為客人添茶倒水。其中，我看到有位女士喝的有點(diǎn)多了，她強(qiáng)調(diào)自己不能再喝了，看到這種情況，我就悄悄給這位女士酒杯里的酒換成了涼白開(kāi)，這位女士得知此狀后對(duì)我微笑點(diǎn)頭。用餐結(jié)束后，我?guī)咳ト龢前膳_(tái)結(jié)賬，并說(shuō)：“外面冷您小心感冒，快穿上外套。”女士說(shuō)：“謝謝你，你真貼心，以后用餐***宴天下。”