【2019第259期 // 總第715期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 —— 劉宗民

12月9日中午，車場來了一輛旅游大巴，我揮手讓大巴車停在車場門口，游客們下車完后，司機(jī)問我：車停到哪里？附近路邊小車都停滿了。我上車說：“不好意思，師傅，酒店附近都停滿了，我和你一起，咱去前面實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口看看能停不。”到了實(shí)驗(yàn)小學(xué)門口，我下車指揮著把大巴車停好，我和司機(jī)一起步行走向酒店，司機(jī)表示感謝，他說：“你們的服務(wù)真好，不愧是大酒店。”我說：“不客氣，應(yīng)該的，讓您停得這么遠(yuǎn)。”司機(jī)說：“車多我們來的也晚，是能理解的。”我笑著說：“謝謝您的理解，祝您用餐愉快。”