□ 席悅
      微笑如三月春風。我相信，誰看到姑娘姣好的笑容、得體的問候與細心的服務時，心情一定都很愉悅，因為，你得到了尊重與重視。
      一場突如其來的雨，耽誤了我和紅子雞大酒店迎賓袁曉真的會面。我到達的時候，她已在等候著我。她淺淺的笑，使我感覺她很靦腆。我正忐忑怎樣切入話題時，她的健談，讓我片刻就沒有了障礙。
      袁曉真身材高挑，精致的發(fā)型和得體的裝著，流露出職業(yè)女性的干練。袁曉真告訴我，她曾是某家公司的前臺，初始感覺工作清閑，但時間稍長，就感覺這樣的環(huán)境容易讓人消沉。2013年5月，她應聘來到紅子雞，做了一名迎賓。從此，顧客眼里多了一道靚麗的風景線。
      在旁人看來，迎賓是個“花瓶”的角色，只要容顏漂亮，普通話標準就行。其實，迎賓的重要性舉足輕重。不但要熟悉了解整個酒店當天席位的預訂情況，還要準確無誤引領客人到達預訂的房間。遇到老人和孩子，還要幫扶；遇到提著行李的顧客，還要主動提拿……看似簡單，實際上做起來很難。
      有一次，一個顧客仗著酒意詢問袁曉真，問某單位預訂的房間號。袁曉真問他什么意思。誰知道，這位顧客很不滿意地說：“你啰嗦什么，直接告訴我就好了！”袁曉真說：“我理解您的心情。但是，我不能隨便就透露顧客的信息……”***后，顧客認識到了自己的不足，還夸袁曉真脾氣好，有原則性。由于她的細致認真，不久就被評為本季度的“微笑之星”。
      有今天的成績，袁曉真說：“我能來這兒，真的是陰差陽錯?！痹瓉?，她本打算去別的地方應聘，因為坐錯了車，誤打誤撞來到了紅子雞。起初是稀里糊涂，如今卻沒有半點后悔。這里規(guī)范的制度，良好的競爭環(huán)境，濃厚的文化氛圍，都讓她得到了磨練與成長。尤其是領導和同事們的關心與愛護，使她越發(fā)堅定了信念。受大環(huán)境影響，有一些員工離開了，她卻還一直堅守。因為在這里，她找到了認同感。
      她喜歡人文歷史，也喜歡講故事。在工作中，一遇到合適機會，她會巧妙地把歷史知識組合起來，講給顧客聽，贏得了顧客們的稱贊。她雖然年輕，但嘴很“碎”，當顧客用餐時，她會把菜單和顧客提出的問題講的很細。在人們眼里，她的“嘮叨”成了她的優(yōu)點。
      袁曉真，這個20歲的女孩兒，愛笑，健談，認真。好學和敬業(yè)是我對她的印象。在忙碌的前臺，你總能看到她美麗的身影。