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感動服務案例 | 一封表揚信 感恩細致服務

發(fā)布時間:2019-11-23來源:點擊:1589


2019第244期 // 總第699


本期感動服務案例人物

全聚德大酒店 ——羅正斌

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11月16日上午,酒店生意不錯,一家滿月宴和一家回門宴在三樓熱鬧的進行著。11點30分左右,一位參加回門宴的客人走到我身邊,向我說道:車上有老人,腿腳不方便,還有禮物,需要在酒店門口下車。我連忙答應,指揮車輛安全倒入酒店門囗,幫忙拿輪椅,攙扶老人下車,并安全坐上輪椅,又從酒店推來小推車,把禮物卸下送至包間。客人連連道謝:在你們?nèi)鄣掠貌途褪情_心、舒心,服務的真是到位。這位先生感動的寫下了《保安服務到位,搬酒水送至房間》的表揚信,對我們的工作表示感謝和稱贊。

本人感想:用心的服務讓客人開心滿意,至情至愛的肺腑之言就是對我們工作的贊可,倍感溫暖、感動、感謝、感恩。讓我們更加努力,做的更好!



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