【2019第224期 // 總第680期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下老城店 —— 李麗輝

     10月16日晚，我在朔州廳服務(wù)。我剛上班不久，客人們就來(lái)了，這是一次老同學(xué)聚會(huì)，都是一些上了年紀(jì)的老人，特別是其中一位老人，年齡看起來(lái)比其他客人稍大。從客人們聊天中我得知，年齡稍大的是學(xué)生們的老師。

涼菜安排上齊后，我觀(guān)察到這位老人在用餐和各個(gè)方面都不太方便，我就把一些比較難夾的菜都給老人分好，分別放在碗里，老人一直對(duì)我說(shuō)謝謝。熱菜上來(lái)后，我看到老人在吃蝦的時(shí)候皮都沒(méi)剝，直接就往嘴里放，我急忙過(guò)去征求老人意見(jiàn)，要幫助老人。我?jiàn)A幾個(gè)蝦放到一個(gè)小碗內(nèi)，然后戴上一次性手套開(kāi)始剝蝦殼，剝完后又送到老人面前，老人吃得非常開(kāi)心，也一直向我道謝。

老人離席前，還拉著我的手再三表示感謝，老人說(shuō)：“今天謝謝你的細(xì)心服務(wù)，麻煩你了。”我微笑著說(shuō)：“不客氣，這都是我應(yīng)該做的，您慢走！”

個(gè)人感想：服務(wù)中讓客人滿(mǎn)意是我***大的快樂(lè)，每個(gè)人家里都有老人，對(duì)待客人就如同對(duì)待自己的家人，如果我們家里的老人出門(mén)在外也被人別人如此對(duì)待，那么我們也會(huì)很開(kāi)心。