感動(dòng)服務(wù)案例 | 用一次次的服務(wù),換來(lái)客人的滿意,做宴席我們一直在努力
10月12日中午,泰安府是生日宴,所以我們提前精心布置。我們用糧食作畫(huà)寫(xiě)上漂亮的“生日快樂(lè)”。還用五顏六色的氣球裝扮房間。當(dāng)客人一進(jìn)房間非常驚訝,大家紛紛拍照留念,有一位女士要給自己的師傅過(guò)一個(gè)別樣的壽宴,我們商量后準(zhǔn)備的東西有:面條99根,雞蛋2個(gè),空心菜10根,還有一份骨頭湯。本來(lái)空心菜我們店是沒(méi)有的,因?yàn)榭腿擞刑厥獾囊饬x,我們?nèi)慰傆H自到丹尼斯買了空心菜回來(lái),壽星的子女也非常感謝我們用心的準(zhǔn)備。
涼菜上齊后,我們陪同家人一起給老人家唱歌,送上滿滿的祝福,還送上鮮花。祝愿老人壽比南山不老松。隨后,制作壽面開(kāi)始了,當(dāng)老人的***做好長(zhǎng)壽面后,親自端給老人,老人品嘗***口的時(shí)候,我們問(wèn)老人家:這面條合不合口味?老人感動(dòng)地和徒弟握手。隨后,老人的子女依次雙膝跪地給父母喂長(zhǎng)壽面。子女們個(gè)個(gè)都在用語(yǔ)言表達(dá)對(duì)父母的愛(ài)。接下來(lái),老人的外孫女用笛子給姥爺演奏了一首生日快樂(lè)祝福歌曲,全場(chǎng)又掀起一波***,老人自己也非常高興。***后,大家合影留念,大家再次感謝我們酒店和付出的工作人員。
老人家說(shuō):“這是我一生中***幸福的一天,非常感謝你們,這是個(gè)非常用心也難以忘記的生日,在宴天下過(guò)這樣貼心周到的生日真是太激動(dòng)啦……”
看到客人的滿意,我們也無(wú)比高興。
主題: 壽宴
時(shí)間: 2019年10月6號(hào)
地點(diǎn): 宴天下新區(qū)店泰安府房間
主辦方: 張先生
策劃人: 劉曉麗、申娟娟
指導(dǎo)人: 任曉紅