【2019第174期 // 總第630期】
本期感動(dòng)服務(wù)案例人物
全聚德大酒店 —— 雷利紅
8月7日晚，我在326房間服務(wù)，因沒有預(yù)定的客人，我做好餐前的準(zhǔn)備工作就去站位。大概七點(diǎn)多時(shí)，來了4位男士，我把客人迎到房間，讓客人***時(shí)間能感受到?jīng)鏊?/span>接著，我為大家倒上提前準(zhǔn)備好的茶水，客人點(diǎn)菜時(shí)要求菜快一點(diǎn)上，因?yàn)橛屑笔滦枰崆白摺?/span>我說：“咱們可以點(diǎn)炒菜和米飯，這樣很快。”客人們下過菜單后，我順便幫客人帶了一些冰水，當(dāng)我把冰水遞到客人的面前，客人們說：“你想得太周到了，非常感謝。”我說：“你們開車不能喝酒，天熱只能喝點(diǎn)冰水，可以降暑。”菜上齊后，我?guī)涂腿藗兇蚝妹罪垼尶腿嗽谖覀兊瓿缘梅判?，用得舒心?/span>
