【2018第162期 // 總第619期】

本期感動服務(wù)案例人物

水席園旗艦店 ——  高艷峰

7月28日上午，我在十樣錦看臺，客人是五位外地客人。他們點了兩個涼菜，四個熱菜。其中一道涼菜是香辣鴨頭，客人們說***喜歡吃這個了，我看他們一個個吃得津津有味。其中一位女士也很喜歡吃，就是吃后說太辣有點受不了。我看到此情景，急忙拿來一杯白開水，對女士說：“您好，要是嫌太辣，放水里涮一下再吃會好點。”女士照著我的方法，也吃得津津有味。接著，我急忙又去水果間，端來一份水果，對客人們說：“這是送大家的。”客人們紛紛說：“謝謝，你送來的真是時候，我們吃了辣鴨頭，就想吃水果。”

***后，我?guī)Э腿巳ソY(jié)賬的時候，女士對我說：“剛才太謝謝你，沒讓我在朋友面前丟面子，你們店的鴨頭味道真好，服務(wù)真用心，下次我們還來你們店用餐。”我微笑著說：“都是小事兒，不用謝，隨時歡迎您的光臨。”