【2018第157期 // 總第614期】

本期感動(dòng)服務(wù)案例人物

宴天下新區(qū)店 ——  李碧波

7月21日晚上，酒店生意很忙，一樓臨時(shí)有宴會(huì)。我剛上班半個(gè)小時(shí)左右，三樓主管拿下來(lái)一個(gè)水果盤(pán)子，對(duì)我說(shuō)客人需要一個(gè)水果蛋糕，一共4位。三樓主管說(shuō)客人們半個(gè)小時(shí)后才到，讓我好好準(zhǔn)備一下。過(guò)了一會(huì)兒，正好酒店是上菜高峰期，我看時(shí)間也快到了，就趕緊放下手頭的工作，專(zhuān)心做水果蛋糕。因?yàn)樽鏊案獗容^麻煩，需要好幾種水果搭配。幸好我們店每天都有很多新鮮的各類(lèi)水果，沒(méi)多久水果蛋糕就做好了。當(dāng)我把水果蛋糕送到客人面前，客人們非常滿意，我也很開(kāi)心，覺(jué)得服務(wù)有意義。