【2019第105期 // 總第842期】

本期感動服務(wù)案例人物

宴天下老城店  —— 黃明珍

5月16日晚，剛做完餐前工作，朔州廳就來了客人，我微笑著迎接他到房間坐下，客人說：“我們今晚就4位，還有比這小的房間嗎？”我說：“這就是小的房間，我給您撤幾個椅子，就留下四位餐具，坐著也合適的?！眲倻?zhǔn)備撤椅子時，客人又說：“能不能給我換一個房間，今晚是請領(lǐng)導(dǎo)吃飯，中間的房間有點(diǎn)吵?！蔽夷托牡卣f：“這樣吧，德州廳現(xiàn)在還沒訂，給你看看這個房間，大小和我們現(xiàn)在正是一樣的，就是看方位是否滿意?！?/span>

客人看后非常滿意，對我說：“謝謝！一看你就是很會服務(wù)，非常有耐心，我們給你好評啊?！?/span>